在此特殊時(shí)期，每一趟空中旅行無(wú)疑都是不凡之旅——無(wú)論是護(hù)送賓客回家與親人團(tuán)聚，還是運(yùn)送亟待救治的旅客，我們都盡心竭力誠(chéng)摯對(duì)待。
我們嚴(yán)格保守客戶的秘密，不會(huì)透露客戶的隱私、航班的信息，因此通常不會(huì)分享各個(gè)航班的幕后故事。但此次，我們特意征得了數(shù)位客戶的同意，與大家暖心分享疫情期間的幾趟不凡之旅。
歸國(guó)航班
3 月，我們啟動(dòng)了“社區(qū)支持”計(jì)劃。自那時(shí)起，我們一直與世界各國(guó)政府合作，將不同國(guó)家與地區(qū)的人們安全送回其母國(guó)；此外，我們也與醫(yī)療機(jī)構(gòu)精誠(chéng)合作，將重要設(shè)備和醫(yī)療工作者運(yùn)送到最需要的地方。例如今年 4 月，我們代表新西蘭政府安排了一趟免費(fèi)航班，將一些新西蘭公民從金邊送回奧克蘭。
飛行限制
由于旅行限制令每天都在變化，維思達(dá)公務(wù)機(jī)貼心考量，為客戶在日程安排和幫助他人方面留出了靈活空間。
近日，維思達(dá)公務(wù)機(jī)“會(huì)員計(jì)劃”的一名新會(huì)員為其 6 位員工安排了一架從摩洛哥馬拉喀什飛往英國(guó)倫敦的航班。原本這 6 位乘客下機(jī)后，將轉(zhuǎn)搭一趟民航航班返回美國(guó)。進(jìn)入預(yù)訂流程后一小時(shí)，出現(xiàn)了讓大家措手不及的新情況：摩洛哥政府發(fā)布了禁令，禁飛所有航班，只有持外交通行證或特別許可的乘客除外。該會(huì)員的私人助理嘗試聯(lián)系美國(guó)駐摩洛哥大使館和摩洛哥駐紐約大使館，爭(zhēng)取獲得更多信息，卻無(wú)濟(jì)于事。一名來(lái)自摩洛哥、就職于紐約的維思達(dá)公務(wù)機(jī)客戶體驗(yàn)經(jīng)理，深知我們?cè)谶@段特殊時(shí)期面臨的復(fù)雜情況和阻礙。他迎難而上，與摩洛哥大使館以及該會(huì)員的私人助理密切協(xié)調(diào)及合作，最終成功為會(huì)員爭(zhēng)取到了特別許可。
航班出發(fā)的當(dāng)天早上，我們團(tuán)隊(duì)和該會(huì)員的私人助理正在確認(rèn)最終細(xì)節(jié)時(shí)，維思達(dá)公務(wù)機(jī)客戶體驗(yàn)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)還有5個(gè)人（4 名成人、1 名嬰兒）也急需離開(kāi)摩洛哥前往英國(guó)，便詢問(wèn)了會(huì)員這些人是否可以搭乘他的航班。預(yù)訂航班的會(huì)員及其私人助理毫不猶豫、友好慷慨地同意了請(qǐng)求。維思達(dá)公務(wù)機(jī)慎重確認(rèn)了無(wú)人感染新冠肺炎，不會(huì)有任何延誤后，誠(chéng)摯歡迎了這5名乘客登機(jī)。航班起飛后，我們才發(fā)現(xiàn)這5位臨時(shí)登機(jī)的乘客是一家人，其中那位小嬰兒患有心臟疾病，需要前往英國(guó)接受危重治療。能為這一家人略盡綿薄之力，維思達(dá)公務(wù)機(jī)全體成員感到由衷的高興。
支持慈善事業(yè)
如今，我們的客戶分外看重敏捷性和靈活度，需要既符合疫情防控要求、又不錯(cuò)失任何商業(yè)機(jī)會(huì)的出行方案。
有一位會(huì)員是加拿大慈善家，他正積極參與一項(xiàng)新冠肺炎治療方法的研究與開(kāi)發(fā)，并已捐贈(zèng) 100 萬(wàn)美元用以支持蒙特利爾的研究項(xiàng)目。此外，這位會(huì)員還與維思達(dá)公務(wù)機(jī)團(tuán)隊(duì)合作，慷慨地用自己的飛行時(shí)數(shù)安排了一趟由蒙特利爾至馬德里的航班，為一項(xiàng)臨床試驗(yàn)運(yùn)送藥物，這項(xiàng)臨床試驗(yàn)將幫助蒙特利爾心臟病研究所 (Montreal Cardiology Institute) 抗擊新冠肺炎的研究。
支持個(gè)人防護(hù)設(shè)備（PPE）生產(chǎn)
維思達(dá)公務(wù)機(jī)承諾將客戶安全送達(dá)目的地，讓客戶可以持續(xù)推動(dòng)其業(yè)務(wù)運(yùn)作，這無(wú)疑讓客戶感到安心。我們的一位新會(huì)員經(jīng)營(yíng)著一家國(guó)際制造企業(yè)，經(jīng)過(guò)這次疫情決定徹底改變公司的核心制造業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)個(gè)人防護(hù)設(shè)備 (PPE)，以幫助保障醫(yī)護(hù)人員的安全。
他聯(lián)系了維思達(dá)公務(wù)機(jī)團(tuán)隊(duì)，表明了自己飛往多米尼加共和國(guó)工廠的重要性——親自前往該工廠后敲定具體轉(zhuǎn)型方案，讓該工廠致力于生產(chǎn)性能高于普通面料和材質(zhì)的醫(yī)用級(jí) PPE。這位會(huì)員在疫情初期便竭盡所能做出貢獻(xiàn)，并不在乎能否獲得資助，彰顯了其心懷大愛(ài)，合理利用公務(wù)機(jī)及其手中資源，以實(shí)際行動(dòng)抗擊新冠疫情的無(wú)私胸懷——這令我們深受感動(dòng)。
支持產(chǎn)業(yè)
全球各產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者發(fā)現(xiàn)常用交通工具無(wú)法使用時(shí)，常會(huì)轉(zhuǎn)向公務(wù)航空尋求解決方案。
比如，維思達(dá)公務(wù)機(jī)妥善滿足了由廣州向哈薩克斯坦運(yùn)送石油行業(yè)關(guān)鍵備件的需求。在石油行業(yè)，這項(xiàng)需求并不罕見(jiàn)，但因?yàn)樨涍\(yùn)航班班次往往較少，難以滿足運(yùn)輸需求；此外，石油行業(yè)公司也在尋求更靈活的解決方案，以確保作業(yè)不至于中斷，并將收入損失保持在最低限度。
航空業(yè)內(nèi)的協(xié)作
公務(wù)航空在輔助民航運(yùn)營(yíng)方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用，反之，民航業(yè)對(duì)公務(wù)航空業(yè)也十分重要。特殊時(shí)期，在民航的定期航班減至最低數(shù)量乃至停運(yùn)的情況下，公務(wù)航空仍持續(xù)地將旅客安全飛抵世界各地。
我們?cè)?lián)系漢莎航空公司，請(qǐng)其幫助我們將一群兒童從蒙特利爾送至慕尼黑。該民航航班抵達(dá)慕尼黑后，孩子們僅僅完成了第一段旅程。孩子們落地后，我們安排了將他們從慕尼黑送至法蘭克福的路面交通工具，并順利銜接上了一班維思達(dá)公務(wù)機(jī)的航班，順利帶他們返回黎巴嫩的家。最終成功地將整個(gè)班級(jí)的學(xué)生安全送達(dá)回家，我們感到由衷的高興。
結(jié)語(yǔ)
每趟維思達(dá)公務(wù)機(jī)的航班背后，都有一千多名來(lái)自60多個(gè)國(guó)家的航空專家團(tuán)隊(duì)盡心竭力幫助客戶尋找最佳方案，并確保每架飛機(jī)都安全起飛和降落。簡(jiǎn)單、高效、可靠、全球化——這就是我們的主張，這就是我們的專長(zhǎng)。
